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Les principaux thèmes abordés dans le cadre des formations COMMERCIALES

  • La réception d’appel
  • L’émission d’appels
  • La télévente
  • La téléprospection ou prise de rendez-vous
  • L’accueil physique de la clientèle
  • La vente sédentaire en magasin ou au comptoir
  • L’entretien de vente N°1  « la prospection »
  • L’entretien de vente N° 2 « la négociation et le triomphe des objections»
  • Le suivi et l’optimisation d’un réseau de distributeurs
  • L’organisation et le suivi de son portefeuille client
  • Les techniques commerciales pour les non commerciaux
  • La communication commerciale et le service client